Area VI

Zona Integritas Area VI (Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik)

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Standar Pelayanan Terdapat kebijakan standar pelayanan Tampilkan
Standar pelayanan telah dimaklumatkan Tampilkan
Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan Tampilkan
Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan Tampilkan
Budaya Pelayanan Prima Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima Tampilkan
Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media Tampilkan
Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan Tampilkan
Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar Tampilkan
Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi Tampilkan
Terdapat inovasi pelayanan Tampilkan
Pengelolaan Pengaduan Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! Tampilkan
Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan Tampilkan
Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi Tampilkan
Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Tampilkan
Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka Tampilkan
Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat Tampilkan
Pemanfaatan Teknologi Informasi Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan Tampilkan
Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi Tampilkan
Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus Tampilkan
Terakhir Update: 21 April 2026 oleh Web Dev